KARGO & İADE POLİTİKASI

 

Kargo Süreci

Boniart olarak tüm siparişlerinizi özenle hazırlayıp, güvenli bir şekilde ücretsiz olarak sizlere gönderiyoruz.

• Üretim sürecimiz 3–5 iş günü arasındadır.

• Ürün kargoya teslim edildikten sonra, kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirme yapılır.

• Kargo takibi, gönderilen SMS’teki takip numarası üzerinden yapılabilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Boniart sorumlu değildir. Ürün, 5. iş günü sonunda hâlâ takip kodu gelmediyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Boniart’ın teslimat sürecine dair ayrıca bilgilendirme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır.

Tüm ürünlerimiz özel koruma ambalajlarıyla paketlenir ve kargoya hasar görmeyecek şekilde teslim edilir.

Adres Doğruluğu ve Teslimat

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerde doğacak ek kargo ücretleri müşteriye aittir.
Kargo firması teslimat adresinde alıcıyı bulamazsa, paket şubede bekletilir ve müşteri tarafından teslim alınmalıdır.

Kargo Ücretleri

• İlk gönderim ücretsizdir.
  

• Ancak müşteri kaynaklı iadelerde (örneğin beğenmeme, yanlış adres, teslim alınmama gibi durumlarda) kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kapıda ödeme yapanlar +40 TL ücret ödemektedir.

• İade işlemlerinde, 110 TL kargo bedelini aşağıdaki IBAN hesabına yatırarak ürünü iade edebilir:

🏦 IBAN: [Bizimle iletişime geçiniz.]
Açıklama: “İade Kargo Ücreti – [Sipariş No veya Ad Soyad]”

İade Koşulları

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu kişiye özel tasarım kapsamında üretildiğinden, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Ürün kişiye özel hazırlanmışsa (örneğin özel yüz, isim veya müşteri talebine göre düzenlenmiş model içeriyorsa),

• Üründe herhangi bir kırık, baskı hatası, mürekkep kayması veya üretim kaynaklı kusur bulunmuyorsa,

• Ürün yalnızca beğenilmeme veya fikir değişikliği sebebiyle iade edilmek isteniyorsa.

Bununla birlikte müşterilerimiz, beğenmedikleri ürünü kargo ücretini kendileri karşılayarak iade edebilirler. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun çözüm (yeniden üretim, değişim veya indirim) müşterimizle paylaşılır.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünü teslim alırken pakette hasar veya deformasyon fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.
Eğer ürün elinize ulaştıktan sonra kırık, baskı hatası veya mürekkep kayması gibi bir durum fark ederseniz, ürünü fotoğraflayıp bilgi.boniart@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza (0543 177 61 31) iletebilirsiniz.
Durum onaylandıktan sonra ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. Talebiniz değerlendirildikten sonra size iade adresi ve yönlendirmeler paylaşılır.

3. Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4. Uygun görülmesi halinde iade ödemesi 3–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
   

   Fatura Bilgilendirmesi

   Boniart, tüm satış işlemlerinde e-Fatura sistemini kullanmaktadır.
   Bu nedenle ürün paketinin içinde fiziki fatura bulunmamaktadır.
   Siparişinize ait e-Fatura, sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
   E-faturanıza ulaşamadığınız durumlarda, bilgi.boniart@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek talep edebilirsiniz.

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Müşterilerimizin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen kişiye özel ürünler, iade veya değişim kapsamında değildir. Kişiye özel ürünler, sipariş üzerine üretilir ve müşteriye özel olarak tasarlanır. Bu nedenle, kişiye özel ürünlerde şu durumlar geçerlidir:

• İptal ve Değişiklik: Sipariş onaylandıktan sonra kişiye özel ürünlerde iptal veya değişiklik yapılamaz.
• İade ve Değişim: Kişiye özel tasarlanmış veya üretilmiş ürünlerin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna bağlı olarak düzenlenen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alan Madde 15/ğ gereğince kanunen belirtildiği üzere iadesi ve değişimi mümkün değildir.
• Ürün Kusurları: Ürünün üretiminden kaynaklanan bir hata durumunda, üründe değişim veya onarım yapılabilir. Bu durumda, lütfen tarafımızla iletişime geçiniz.

   

   

   

  
  İletişim

  Her türlü kargo, teslimat veya iade süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  
  📩 E-posta: bilgi.boniart@gmail.com
  📞 WhatsApp: 0543 177 61 31
  📍 Adres: Gazi Süleymanpaşa Mah. No:49, Lapseki / Çanakkale